[环球时报驻英国特约记者 纪双城 环球时报特约记者 张林枫]在鼓励消费者使用自助扫码结账多年后，自助增人英国零售业准备投入更多人力物力提供人工收银。结账英国连锁超市阿斯达和莫里森最近宣布，不方便英漯河市某某建材经销部将安排更多员工在收银台服务。国连工收近20年前就推出自助结账的锁超市英国连锁超市乐购也表示，若顾客有需要，银台可随时找在结账机旁待命的自助增人工作人员。

　　据英国广播公司（BBC）25日报道，结账在过去20年里，不方便英英国自助扫码收银机已增至约8万台，国连工收关于人工收银和自助结账的锁超市争论一直在持续。

　　随着“意外物品出现在袋装区”等问题的银台发生，顾客对自助结账的自助增人漯河市某某建材经销部投诉也在增加。尽管有顾客表示，结账自助结账可以让他们避免排队，不方便英节省购物时间，但并不是所有人都认同。

　　住在曼彻斯特的希亚布说，很反感在自助结账时被实时录像，她宁愿在人工收银柜台排队等候。报道称，设置摄像头可能是超市为了防止偷窃。今年4月，英格兰和威尔士地区的超市偷窃行为数量达到近20年来的最高。希亚布提到，与收银员的简单交流对人心理健康有益，尤其是在独居的情况下。聋人安娜表示，因无法听到扫描声，她在使用自助结账时经常遇到问题，而人工收银员在处理这类情况时则更加灵活和人性化。

　　莫里森的首席执行官在接受英国《每日电讯报》采访时表示，尽管自助结账在某些方面提高了生产力，但对于购买大量商品的顾客来说，这种方式并不受欢迎。

　　不过，也有人持相反意见。接受BBC采访的叶茨表示，她有两个患有自闭症的儿子，她认为自助结账能让他们独立完成购物，而不必与人接触。也有老人认为，还是自助扫码服务方便，例如74岁的斯普林福德就认为快速完成购物才是最重要的。

　　不仅是消费者态度各异，商家的想法也不同。一些大型连锁超市称将继续提供人工收银和自助结账两种选择，有的则选择关闭自助结账服务。

　　英国零售商协会发言人表示，零售商会根据不同门店顾客的需求调整结账系统。有业内人士认为，顾客的反馈在零售决策中至关重要，尤其是不同消费者在如何结账的问题上给出的不同态度，需要被重视。

• ·瓜帅：罗德里就算站在场上不碰球，队友们的表现都会变好
• ·以色列急救组织：18人在也门导弹来袭期间受伤
• ·赵丽颖斩获飞天奖视后，殷桃连入围资格都没有，到底哪里出了问题
• ·中国品牌单车利润排行出炉，比亚迪跌出前三，一台车约赚8500元
• ·人见人嫌？名记：联盟普遍认为伦纳德现在的交易价值为负
• ·8月法系车型销量排名：第一名才卖2千台 集体销量下滑
• ·口碑大爆，这片到底有什么魔力？
• ·秋天也能告别“臃肿感”！40岁女人这么穿衣，体态更加轻盈
• ·西尔韦斯特：08年我十分接近签约曼城，但无法拒绝温格的邀请
• ·孙艺珍搬家后晒衣柜靓照，陪儿子甜豆玩游戏，豪宅庭院外景曝光
• ·同事夸赞的通勤好物！平价小巧又实用！
• ·预售价20.98万起 星途瑶光C
• ·会打扮的中年女人，冬季穿搭靠这3个套路封神！保暖还时髦
• ·中国品牌单车利润排行出炉，比亚迪跌出前三，一台车约赚8500元
• ·这是中年女人该有的模样：穿衣色不过三，风格简约，美丽如初
• ·章子怡汪峰带娃出游，围着儿子互动和拍照，弟弟向妈妈撒娇求抱抱